Chatbots y atención al cliente durante la COVID-19
Usos y planificación de chatbots para la atención al cliente, a partir de una formación con Facebook y del contexto de marzo de 2020.
The Digital Think Company®
Comunicación de marcas durante el confinamiento de 2020
Cómo acompañar a los clientes con información, contenidos y atención postventa: una reflexión situada en el confinamiento de marzo de 2020.
Calidad de los datos: qué es y cómo gestionarla
Exactitud, coherencia y relevancia de los datos: cómo organizar responsabilidades, criterios y herramientas para cuidar su calidad a lo largo del proceso.
Facebook Ads: las novedades analizadas para 2020
Las novedades y previsiones publicitarias analizadas en febrero de 2020: transparencia, mensajería, Instagram Shopping, vídeo y contenido de marca.
Newsletter de cumpleaños: guía y ejemplos
Objetivos, automatización y contenido para un email de cumpleaños, con ejemplos de ofertas y felicitaciones. Colaboración de Johanna Uribe, Content Manager de Mailify.
Cómo revisar los resultados de tus campañas online
Un enfoque de 2019 para revisar campañas por canal, relacionar conversiones y objetivos y conocer herramientas de seguimiento publicitario.
Facebook en el mix de medios: lectura de estudios de Kantar
Una lectura de estudios de Kantar sobre Facebook y televisión en el mix de medios. El artículo de 2019 aborda impacto de marca y distribución de la inversión.
Likes y suscriptores: cambios de visibilidad en 2019
Los cambios y experimentos de 2019 sobre visibilidad de likes y suscriptores, junto al debate sobre presión social, métricas y comunicación de marcas.
Instagram y los anuncios de compra: la prueba de 2019
La prueba de anuncios de compra de Instagram vista en 2019: cómo se relacionaba con Shopping y qué expectativas planteaba para marcas y usuarios.
Big Data y Business Intelligence: diferencias y usos
Qué distingue el tratamiento de grandes volúmenes de datos del análisis para decisiones de negocio. Una comparación de conceptos, herramientas y equipos publicada en 2019.
Cómo humanizar la comunicación de tu marca en redes sociales
Dar voz al equipo, conversar y mantener un tono coherente: propuestas para humanizar la comunicación en redes, con ejemplos de marcas observados en 2019.
Google Analytics en 2019: medición conjunta de web y app
Cómo se explicaba en 2019 la medición conjunta de web y aplicaciones en Google Analytics, con eventos, exploración y recomendaciones históricas de transición.