La analítica web en la estrategia digital

A estas alturas de la película, la analítica digital, la analítica web y la famosa herramienta del motor de búsqueda rey, Google Analytics ya han dejado de sonarte a chino y han empezado a formar parte de tu vocabulario habitual, pero, ¿eres realmente consciente de por qué es tan importante elegir bien qué analizas y realizar un correcto análisis para la estrategia digital global de tu empresa? Si al hablar de ROI solo te acuerdas de nosotros, ¡sigue leyendo! Nunca más te atreverás a pensar que la analítica es cosa de chalados.

¿Eres de los que hablan de «analítica web» como un sinónimo de «analítica digital»? Pues, ¡deja ya de hablar sin propiedad! La primera, como su nombre indica, solo se ocupa de la estrategia online. Ahora bien, la que realmente te interesa es la segunda, que es la que recolecta información sobre qué ocurre antes, durante y después de una visita, tanto en el entorno online como en el offline.

Como seguro que ya sabes, la analítica digital te permite medir cualquier tipo de dato que necesites relacionado con la estrategia digital de tu negocio. Desde el famoso y tan necesario retorno de inversión (ROI), pasando por los productos más vendidos y los contenidos con mayor número de visitas, hasta la propia satisfacción de los usuarios. Entre las ventajas clave de la analítica digital quédate con:

• La detección de oportunidades de venta y de negocio
• El cálculo y la mejora del rendimiento activo digital y del producto digital
• El conocimiento del comportamiento de los usuarios y sus hábitos de consumo

¡Y todos ellos con el firme objetivo de optimizar la estrategia online y sacarles el máximo provecho a tus inversiones!

Una vez tienes claros los objetivos de tu estrategia online, ¿de qué otra forma puedes garantizar que esta está funcionando como quieres si no es mediante la analítica digital? Para poder comprobar que tu estrategia está teniendo éxito y siendo efectiva necesitas establecer una métrica que cuantifique, por ejemplo, cuántos usuarios de los que han visitado tu web han cumplido con tu objetivo y ver por qué no lo han hecho los demás, dónde se quedaron o por qué abandonaron tu web. Solo así podrás ponerle solución al problema, pues es la única forma de enterarte de que existe dicho problema.

Por supuesto, ¡no centres tu analítica solo a nivel web! Recuerda que también es importante que analices qué pasa con tus usuarios incluso cuando ya se han convertido en clientes y así poder fidelizarlos o sacarles provecho como medios ganados. ¿Te siguen en las redes sociales? ¿Vuelven a visitar tu web? ¿Han recomendado tus productos? ¡Enhorabuena! ¡Ya son tuyos!

¿Ya has probado a explotar todo el potencial de la analítica digital?  Queremos conocer tu experiencia 😉

Si tienes dudas sobre cómo desarrollar un plan de analítica web de éxito para tu empresa o negocio…en RS te estamos esperando. Somos auténticos ninjas! Escríbenos a hello@roiscroll.com